Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12
Показано с 11 по 17 из 17

Тема: Cовершенствование системы управления в международном туризме

  1. #11
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    В себестоимость турпродукта непосредственно включаются собственные прямые трудовые и материальные затраты туроператора, связанные с формированием турпродукта. Разделение затрат на прямые и косвенные зависит от трудоемкости учета так же, как и затраты на междугородные и международные переговоры, которые либо целиком включаются в косвенные расходы, либо распределяются по различным турпродуктам. В среднем уровень косвенных общехозяйственных расходов составляет от 5 до 20% прямых затрат.

    В случае бронирования туров в обязательном порядке подписывается договор оказания услуг по бронированию тура.

    2.4. Резюме
    1. "Аджунавиа-тур" является частным предприятием и работает на крымском рынке с 1993 года. "Аджунавиа-тур" является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банков, печать и другие реквизиты. Юридический адрес предприятия в Симферополе, ул. Кирова 14, 95030. Основным направлением деятельности в начальный период выступала международная туристическая деятельность. Это направление остается базовым и сегодня. Организационные особенности хозяйственной деятельности предприятия регулируются Уставом предприятия. Исполнительным органом ЧП "Аджунавиа-тур" является Генеральный директор, назначаемый собственником.

    2. Анализ финансового положения ЧП "Аджунавиа-тур" характеризуется следующими данными. Вертикальный анализ баланса показал, что в структуре активов баланса почти 90% оборотных средств представлены запасами (величина заключенных с другими туроператорами договоров), данные активы сформированы за счет долгосрочных и краткосрочных привлеченных средств и в меньшей степени за счет собственного капитала (прибыли). Финансовые коэффициенты покрытия и ликвидности остаются ниже нормы на протяжении нескольких отчетных периодов. Деловая активность и экономическая рентабельность деятельности и реализации низкая и уменьшается в динамике, что небезопасно для финансовой независимости предприятия.

    3. Деятельность ЧП "Аджунавиа-тур" развивается в двух стратегических направлениях - это продажа авиабилетов в различные страны мира и организация международных путешествий для туристов. География авиапутешествий разнообразна (более 40 стран мира). В разрезе международной туристической деятельности в плотном сотрудничестве находятся следующие партнеры предприятия "Аджунавиа-тур": киевский туроператор "Карья" (двоюродный брат собственника предприятия), турецкий партнер туроператор, возглавляемый родным братом собственника предприятия "Аджунавиа-тур" Хактаном Чеби, симферопольское предприятие - турфирма "Оникс-групп", посредник в операциях размещения и приема турецкой стороной при превышении плановых возможностей приема туристов со стороны прямого турецкого партнера ЧП "Аджунавиа-тур".

    Глава 3. Совершенствование системы управления международным туризмом чп "аджунавиа-тур"
    3.1. Обоснование конкурентной привлекательности разработки нового туристического направления в деятельности ЧП "АДЖУНАВИА-ТУР"
    Настоящее и единственное на сегодняшний день направление туристической деятельности "Аджунавиа-тур" это Турция. Это направление хорошо покупается туристами и актуально практически весь летний сезон с апреля по октябрь. В зимний сезон предприятие "Аджунавиа-тур" теряет значительную часть доходов, занимаясь исключительно продажей авиабилетов в различные города мира. Этот недостаток в организации международного туризма может восполнить создание и развитие арабского направления, к примеру, организация туров в Дубай. Это направление предприятие "Аджунавиа-тур" сможет открыть с ноября и по апрель, что безусловно привлечет новых клиентов и пополнит доходы фирмы.

    Ярко выраженная сезонность отдыха в Дубае (Арабских Эмиратах), в тот период, когда на турецких курортах затишье, это не единственная причина данного выбора. Этому способствуют другие объективные факторы.

    Небольшая историческая справка. Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) - государство в восточной части Аравийского полуострова. Площадь ОАЭ - 83,6 тысяч кв.км (две с половиной Бельгии). Население Эмиратов в начале 2006 года составляло 3,75 млн. человек. В Эмиратах проживает в два раза больше мужчин, чем женщин, горожане составляют 76% населения страны. ОАЭ - федеративное государство, возникшее в 1971 году в результате объединения шести арабских княжеств: Абу-Даби, Дубай, Шарджа, Аджман, Умм-эль-Кайвайн и Эль-Фуджейра. В 1972 году к ним присоединилось княжество Рас-эль-Хайма. Самый крупный эмират - Абу-Даби - занимает 85% территории, здесь проживает треть населения ОАЭ. Столица ОАЭ - город Абу-Даби.

    Коренное население ОАЭ - арабы, составляющие 2,5 млн. жителей от 3,75; остальное население - арабы из других государств, выходцы из Южной и Восточной Азии (индийцы, пакистанцы, филиппинцы, китайцы) и из различных стран Европы.

    Государственная религия - ислам. Государственный язык " арабский, однако повсеместно используется английский.

    Расположение ОАЭ в тропических широтах определяет ее климат. Среднемесячные температуры здесь составляют от +18°С; опускаясь до +10°С, зимой до +35°С, поднимаясь до +48°С летом. Аридный субтропический климат круглый год обеспечивает голубое чистое небо. На востоке, в Эль-Фуджейре, менее жаркое и более влажное лето благодаря близости океана и гор. Осадков выпадает около 100 мм в год, в горах - 300-400 мм в год.

    Наиболее посещаемыми городами в ОАЭ являются: Дубай, Шарджа, Фуджейра, Аджман, Рас Аль Хайм, Абу Даби.

    Деловые люди давно оценили возможности этой страны и выбрали ОАЭ для проведения деловых встреч, совещаний, симпозиумов, отдыха. Уютная и спокойная обстановка деловых центров, конференц-залов, оборудованных аудио - и видеотехникой, позволяет совмещать шикарный отдых с полезными деловыми встречами.

    До 2001 года для въезда в Объединенные Арабские Эмираты гражданам всех стран, кроме Великобритании (они автоматически получали визу в аэропорту прибытия) требовались визы. Но 20 марта 2001 года правительством ОАЭ было принято решение о безвизовом въезде в страну граждан 33 стран. К сожалению, пока в этот список не вошла ни одна страна из бывшего СССР, несмотря на то, что наши туристы составляют значительную часть от приезжающих в ОАЭ туристов, а по количеству потраченных денег устойчиво занимают первое место, обогнав и американцев и европейцев. Список стран, граждане которых могут въезжать в Арабские Эмираты без виз включает следующие страны: Франция, Италия, Германия, Голландия, Бельгия, Люксембург, Швейцария,

    Австрия, Швеция, Норвегия, Дания, Португалия, Ирландия, Греция, Кипр, Финляндия, Мальта, Испания, Монако, Ватикан, Исландия, Андорра, Сан Марино, Лихтенштейн, США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Бруней, Сингапур, Малайзия и Гонконг.

    Гражданам всех остальных стран для посещения ОАЭ требуется виза, выдаваемая иммиграционными властями.

    Объединенные Арабские Эмираты - это визовая страна. Визы в ОАЭ можно оформить в местной иммиграционной службе. Этот процесс занимает от 3 до 5 рабочих дней (выходными дни - в ОАЭ являются четверг и пятница). При этом при оформлении визы должны соблюдаться следующие условия.

    Туристическая виза, по которой въезжают в страну большинство туристов действительна в течение 30 дней. Виза оформляется принимающей стороной. В этом случае компанией-спонсором обычно является туристическая компания.

    Для открытия "обычной" визы необходимо 14 (четырнадцать) полных рабочих дней, исключая: день поступления заявки на визу, выходные в ОАЭ (пятница и суббота), воскресенье (выходной на Украине)

    Для открытия "срочной" визы необходимо минимум 10 (десять) полных рабочих дней, исключая день поступления заявки на визу, выходные в ОАЭ (пятница и суббота), воскресенье (выходной на Украине). Если на оформление визы не остается 14 (четырнадцати) полных рабочих дней, то оформление визы автоматически считается "срочным".

    Транзитная виза действительна в течение 14 дней. Может оформляться авиалиниями.

    Существует также гостевая виза, со сроком действия 90 дней. Такую визу могут оформить для бизнес-партнеров компании, зарегистрированные в ОАЭ, либо резиденты Эмиратов для своих родственников.

    Работать в ОАЭ по любой из вышеперечисленных виз запрещено. Нахождение в стране после окончания срока действия визы наказывается штрафом в 100 дирхамов (примерно US$ 27) за каждый день просрочки.

    Кроме того существуют определенные ограничения на въезд в страну одиноких женщин моложе 30 лет.

    Для устройства на работу необходима резидентская виза. Она выдается работникам и членам их семей. Для предоставления резидентской визы членам семьи необходимо, чтобы основной работник получал зарплату не менее 5000 дирхам в месяц. По прилету туристу или въезжающему должны выдать въездную визу: либо представитель встречающей стороны, либо офицер иммиграционной службы.

    Стоимость "обычной" визы - $55 (взрослый) /$30 (ребенок, вписанный в паспорт). Стоимость "срочной" визы - $85 / $30 (ребенок, вписанный в паспорт)

    Необходимые документы (полученные от туристов):

    отсканированная цветная копия 1-й страницы загранпаспорта (срок действия которого не менее 3-х месяцев со дня выдачи визы);

    отсканированная цветная фотография паспортного формата (3 х 4);

    копия страницы, где вписан ребенок, если он едет вместе с родителем (родителями);

    заполненная анкета (бланк анкеты ниже).

    Въездной коридор - 60 дней: туристическая виза действительна в течение 60 дней со дня открытия.

    Туристы получают копию визы от нашей компании за 1-2 дня до вылета. Без копии визы не возможно пройти регистрацию на самолет в Киеве!!! Она имеет форму альбомного листа А-4. В паспорт ставят лишь штампы въезда/выезда в/из страны.

    Порядок оформления виз: оформление виз отдельно от турпакета не производится.

    Запрос на визу подается в иммиграционную службу ОАЭ только после подтверждения отеля и полной оплаты тура (или получения гарантии оплаты). Статус визы ("обычная" или "срочная") определяется с

    момента подтверждения отеля и полной оплаты тура. После подачи документов на визу автоматически оплачивается консульский сбор в размере стоимости визы, который возврату не подлежит ни при аннуляции тура, ни при отказе в визе. Компания не дает гарантий открытия визы. Несвоевременная подача, подача неполных или некорректных данных туристов, а также замена и исправления паспортных данных, расценивается как обращение за новой визой с соответствующей дополнительной оплатой.

  2. #12
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Иммиграционные службы ОАЭ имеют право отказать в выдаче визы без объяснения причин. В случае отказа в визе и последующей аннуляции тура штрафные санкции по туру взимаются согласно заключенному с туристом договора, а также с учетом штрафных санкций, взимаемых отелем.

    Если, в результате подачи документов на визу выясняется, что виза для данных туристов уже открыта другим оператором, совершается повторное обращение за новой визой с соответствующей дополнительной оплатой. По истечении срока действия виза автоматически аннулируется

    В ОАЭ ездят отдыхать с детьми, визы для детей оформляются следующим образом: дети с собственным паспортом: виза оформляется только если ребенок выезжает с родителем, имеющим ту же самую фамилию. Если у ребенка отдельный паспорт, то для него открывается отдельная виза по стоимости взрослого человека. Дети, вписанные в паспорт родителей: для оформления визы различие в фамилиях не играет роли. Если ребенок вписан в паспорт одного из родителей, то обязательно указывать, в чей именно паспорт.

    Штраф за пребывание в ОАЭ после окончания срока действия визы составляет 100 дирхамов за каждый день. Штраф взимается с туриста в момент выезда из ОАЭ. Если турист въехал в ОАЭ, просрочил визу и о дальнейшем его местопребывании на территории ОАЭ неизвестно принимающей стороне, то иммиграционные власти ОАЭ налагают на туркомпанию штраф в размере 1500 долларов США. Ответственность по выплате штрафа налагается на агентство, продавшее тур!

    Особое внимание при оформлении визы следует обратить на то, что, начиная с 30.08. 2007 г., Департамент Иммиграции ОАЭ вводит обязательное наличие цифровой цветной фотографии человека, на которого оформляется туристическая виза. Фото должно отвечать следующим требованиям:

    - размер: 4.3. см х 5.5 см

    - размер: не должен превышать 40 kb

    - формат12: 10: 55, 30.08. 2007

    Среди курортов туристического отдыха в ОАЭ выделяется Дубай. Выбор Дубай туристами не случаен. По официальной статистике ОАЭ в 2004 году ОАЭ посетило около 7 миллионов туристов, в 2005 году 7,6 миллионов туристов, за 2006 год эта цифра составила 8 миллионов туристов. Большая часть туристов, посетивших страну прибывала с целью туризма, именно в Дубай (рис.3.1).

    Рис.3.1. Динамика потока туристов в ОАЭ и Дубай за 2004-2006 года, млн. чел.

    Приведенная статистика, показывает, что Дубай обоснованно считается туристической столицей Эмиратов, это обусловлено большим количеством культурных и исторических памятников и развитой туристической инфраструктурой. О Дубай можно рассказать много и долго. Постараемся кратко коснуться преимуществ выбора отдыха в этой стране и в этом городе. Современный Дубай ведет свою историю с 30-х годов XIX века, когда одна из ветвей племени Бани Яс, вышедшая из оазиса Лива, основала на полуострове Шиндага у входа в Бухту небольшое рыбацкое поселение. Во главе переселенцев стояла семья Мактумов, которая управляет эмиратом до настоящего времени. Крупные государственные инвестиции позволили создать

    Современные экономические объекты: электро - и опреснительные станции, системы телекоммуникаций и морские порты, выставочный комплекс и грузовой терминал аэропорта. Столь же высокоразвита и социальная инфраструктура: больницы, школы, парки, спортивные сооружения, которые, как и поля для гольфа, относятся к лучшим в мире. Все эти достижения сразу бросаются в глаза. Современная дорожная сеть, большие парки и впечатляющие общественные сооружения этого светлого, чистого и ухоженного города - свидетельства процветания и динамичного развития Дубая.

    Отели в Дубай безусловно, лучшие на Ближнем Востоке. Помимо традиционных материалов - мрамора, ценных пород дерева, шелка и камня, при оформлении гостиничных интерьеров использовались драгоценные металлы! Отели в ОАЭ - это безупречный сервис, качественное и доброжелательное обслуживание. Отели в ОАЭ удовлетворяют самым жестким требованиям, предлагая все условия для отдыха, занятий спортом и разнообразные услуги дополнительно. Отели Арабских эмиратов готовы принять любого посетителя, независимо от его требований и социального статуса. Отели Дубай предлагают разнообразный сервис и ценовая политика имеет большой разброс цен. Стоимость проживания очень сильно зависит от класса отеля и времени года.

    Класс отеля определяется по целому ряду параметров. Клиент сам решает, что из ниже перечисленных удобств ему нужно, а что не очень:

    - пляж и море;

    - наличие на пляже скутеров, водных лыж, виндсерфинга и прочих развлечений;

    - бассейн с контролем температуры (особенно актуально зимой и летом);

    - теннисный корт или баскетбольная площадка;

    - гимнастический зал, сауна, джакузи;

    - количество ресторанов и баров;

    - наличие бизнес-центра, доступа в Интернет и других прелестей современных технологий;

    - детская площадка и аттракционы;

    - дискотека, бильярд и т.п.;

    - автобус на пляж и в торговые центры;

    - наличие сейфа в номере.

    Данные таблицы 3.1. позволят оценить ценовую политику отелей в Дубай. Таблиц 3.1.

    Характеристика сервиса и средних цен в отелях Дубай
    Категория отеля Количество отелей данной категории/Количество номеров Сервис и цены, $
    Двухместные Одноместн ые Примечание
    5 звезд 23/7290 900-1500 883-2200 Независимо от категории отеля отели расположены и в центре города и близко от всех транспортных развязок, есть пляжные отели
    4 звезды 26/3538 420-1320 350-1247
    3 звезды 28/3039 250-1200 200-715
    2 звезды 44/2758 110-720 90-605
    Без категории 103/2864 90-250 80-170

    Источник: Составлено автором по материалам туроператов Дубай.

    Принимая во внимание постоянное с 2005 года мировое падение курса доллара, то размещение в ОАЭ даже чуть ли не подешевело по сравнению с прошлогодним уровнем 2006 года, отмечают туроператоры в 2007 году. За этот же период времени уровень занятости дубайских гостиниц составил 87%, а доходность турсектора выросла более чем на 20%, превысив $2,4 млрд. Достоинства туристического отдыха в Дубай состоят в том, что это разнообразнейшие виды туристического отдыха (таблица 3.2).

    Таблица 3.2

    Виды туристического отдыха в Дубай
    Вид отдыха Содержание
    Спортивный отдых Чемпионаты по гольфу, теннисные и шахматные турниры, соревнования по парусным видам спорта, стрельбе. Подводное плавание, виндсерфинг, водные лыжи, рыбалка, верховая езда, катание по дюнам на специальных досках, картинг, теннис, бадминтон, стрельба из лука и различных видов оружия, катание на коньках, боулинг. Парасейлинг (два различных вида спорта: катание на катере, яхте и парашютный спорт)
    Экзотические и национальные виды отдыха Верблюжьи и конные бега, поло, соколиная охота - традиционные арабские развлечения. Фестиваль верблюжьих бегов в Аль Ватбе, на который съезжаются зрители со всего Аравийского полуострова. Катание на верблюдах включено во многие туры и сафари. Верблюжьи бега проводятся в Дубае по четвергам и пятницам в зимние месяцы (сентябрь-май) а также могут устраиваться в дни национальных праздников и по другим торжественным случаям
    Современные виды отдыха и развлечения Гонки на джипах по барханам. Лыжный слалом на дюнах в Дубай. Глубоководная рыбалка в Персидском заливе на комфортабельной яхте, оборудованной всем необходимым. Круизы на яхтах по Персидскому заливу. Современная комфортабельная яхта может быть зафрахтована и для морского круиза вдоль побережья. На ее борту есть все необходимое для шикарного отдыха: санузел и душевая, холодильник, микроволновая печь, плита, телевизор с видеомагнитофоном и стереосистема.
    Познавательный отдых Дубайский музей форт Аль Фахиди (уникальные предметы прикладного искусства древних бедуинов), Дворец шейха Сайда (дом первого правителя столицы), мечеть Дзкумейра (классический образец арабской архитектуры), дубайский зоопарк (лучший на Ближнем Востоке, здесь собраны редкие животные и экзотические птицы), удивительно красивые парки Аль-Сафа и Аль-Мушриф, большой аквапарк Парк чудес

    Источник: Составлено автором по материалам туроператов Дубай.

    Многие туристы посещают Дубаи и с целью шопинга. В современных торговых центрах можно найти буквально все, а посетив рынок, где можно свободно торговаться, можно увидеть обилие разнообразных товаров, способное вызвать замешательство: золото, новинки электроники, фото-, видеокамеры, часы, специи, шелка, бытовая техника, спортивные товары и многое другое. Лучшее время посетить Дубай с целью шопинга - это время ежегодного Дубайского Торгового Фестиваля, который длится один месяц, во время которого предлагаются приличные скидки на все виды товаров. С 2003 года он проходит с 15 января по 15 февраля.

    В сфере авиаперевозок по данному направлению подкупает стабильность: не наблюдается разительных перемен: специалисты оценивают подорожание билетов в будущем сезоне на 10-15% к уровню прошлого 2007 года. По их мнению, стоимость кресел на чартерных рейсах может составить $600-700 (прошлой осенью - $550-640).

    Все эти объективные факторы обуславливают рост инвестиционной привлекательности региона.220 миллиардов долларов на дальнейшее развитие туризма - таковы планы по инвестициям в этот сектор экономики в ОАЭ до 2015 года. Свыше 20 миллиардов из этих средств будет потрачено на строительство новых отелей. Предполагается, что прибыль от туризма в 2015 году составит около 46 миллиардов долларов. К 2010 году Объединенные Арабские Эмираты собираются достичь цифры 18 миллионов туристов, посещающих страну ежегодно.

    Для того чтобы разработать направления Симферополь-Дубай (Симферополь-Киев-Дубай) с ЧП "Аджунавиа-тур", необходимо оценить по каким условиям формируют туры в Дубай конкуренты ЧП "Аджунавиа-тур". Среди туристических компаний, которые работают на международном рынке, в туристическом направлении в ОАЭ следует назвать турфирму "Мида" (Крымское региональное представительство, г. Симферополь). Турфирма "Мида" на Крымском рынке достаточно давно, с 1993 года.

    Рассмотрим предложения турфирмы "Мида" на предстоящий сезон (таблица 3.3).

    Таблица 3.3.

    Предложения турфирмы "Мида" (турпакеты) в Дубай на зимний сезон 2007-2008
    Дата заезда Ночей Отель Курорт Питание Авиаперелет Цена на человека
    Семейный отдых
    07.12 7 OASIS BEACH, 4* ДУБАЙ Завтрак + Ужин включен 1719$
    Экономичный отдых
    02.01 14 REGENT BEACH, 3* ДУБАЙ Завтрак включен 2870$
    29.01 7 2* ДУБАЙ Завтрак + Ужин включен 513$
    Отдых для состоятельных
    08.02 14 JUMEIRAH BEACH, 5* ДУБАЙ Завтрак включен 6268$

  3. #13
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Источник: Составлено автором по данным сайта турфирмы "Мида" (г. Симферополь).

    Очевидно, что предложение по Дубай складывается из трех основных предложений - семейный отдых, экономичный отдых и отдых для состоятельных. Всего 4 позиции по зимнему отдыху. Категории отелей от 2* до 5*. В семейный отдых включены позиции по питанию утром и вечером (завтрак и ужин). Подобные позиции можно встретить и по экономичному отдыху.

    Среди специальных предложений турфирмы "Мида" хочется также выделить следующее предложение ОАЭ (Дубай):

    - Цена: 920 USD, на 1 чел.

    Транспорт: авиа Симферополь-Киев-Дубаи-Киев-Симферополь

    Проживание: отель 2* Rafee

    Питание: НВ (полупансион) 2х разовое

    Продолжительность тура (дней/ночей): 9/10

    Вид тура: отдых на море в ОАЭ (тур для всех)

    Виза

    Страховка.

    Предприятие "Мида" предлагает перелет не только авиа Симферополь-Киев - Дубаи-Киев-Симферополь, но и прямой перелет:

    -"Ramee", 2*/Дубаи, 9 дней от 968$, авиаперелет Симферополь-Дубаи-Симферополь.

    Специальные новогодние предложения фирмы "Мида" более разнообразны и в ценовом отношении очень привлекательны (таблица 3.4).

    Таблица 3.4.

    Ценовая политика фирмы "Мида"
    Отель * Питание Ночей Организация перелета
    Авиаперелёт: Донецк-Дубай Авиаперелёт: Симферополь - Киев-Дубай -
    SNL 1/2 DBL SNL 1/2 DBL
    URJ Al Arab Jumeirah room deluxe 5* ВВ 8 9390$ 4964$ 9505$ 5079$
    CARLTON TOWER 4* ВВ 8 1423$ 997$ 1538$ 1112$
    LANDMARK HOTEL 3* НВ 8 1193$ 939$ 1308$ 1054$ -
    RAMEE INTERNATIONAL 2* НВ 8 1183$ 900$ 1298$ 1005$
    SOCHI 1* НВ 8 960$ 763$ 1025$ 868$
    Вылет из Донецка по субботам, вылет из Симферополя по понедельникам и пятницам

    Источник: Составлено автором по данным сайта турфирмы "Мида" (г. Симферополь).

    Предложения данной фирмы отличаются большим разнообразием по Дубай. После выбора клиентом вида проживания в отеле следует предложения по оформлению турпакета. Кроме того, чтобы турист чувствовал себя в безопасности по прилету в Дубай, имеют место следующие предложения по организации трансферта (Normal Marhaba - "Обычная Мархаба" по прилету - 28 долларов США с человека). В данную услугу входит:

    - встреча пассажиров в зале прилета (стойка "Marhaba" перед паспортным контролем);

    - выдача виз;

    - оперативное прохождение иммиграционных формальностей и паспортного контроля;

    - помощь в случае потери/порчи багажа;

    - передача пассажиров представителям принимающей компании.

    Для состоятельных клиентов данная услуга по прилету содержит (VIP Lounge Al Majlis - "Услуга для VIP-пассажиров" по прилёту (от 1 до 9 человек) - 720 долларов США). В данную услугу входит:

    - встреча пассажиров у трапа самолета с табличкой, где будут фамилии ваших туристов и трансфер пассажиров на автобусе или лимузине (на усмотрение аэропорта - нет гарантии, что будет предоставлен лимузин) до входа в аэропорт;

    - индивидуальное сопровождение пассажиров представителем услуг Мархаба;

    - отдельная регистрация;

    - оперативное прохождение иммиграционных формальностей и паспортного контроля;

    - услуги носильщика;

    - пользование кафе и залом для VIP-пассажиров, оборудованным PC, бесплатным Интернетом, факсом, телефонами, телевизорами, библиотекой (работает 24 часа в сутки).

    Срок оформления виз фирма "Мида" берет на себя и это занимает:

    - обычная виза - от 15 календарных дней (учитывая день поступления заявки на визу, выходные дни в ОАЭ, воскресенье выходной в Украине);

    - срочная виза - 7 календарных дней учитывая день поступления заявки на визу, выходные дни в ОАЭ, воскресенье - выходной в Украине).

    Таким образом, определено, что конкуренты по направлению Дубай предлагают разнообразные туры (семейные, экономичные, для состоятельных клиентов). Организация авиаперелетов по данному направлению осуществляется двояко - напрямую из Симферополя в Дубай или исключительно из Киева в Дубай. Однако, прямой маршрут авиаперелетов при формировании туристических групп организует только турфирма "Мида".

    3.2. Разработка организации турпоездок в ОАЭ в системе управления зарубежным туризмом ЧП "Аджунавиа-тур"
    Исследование предложений конкурентов может быть полезным для выработки собственной стратегии в организации нового направления международной туристической деятельности ЧП "Аджунавиа-тур".

    Организация филиала на территории ОАЭ сопряжена с некоторыми особенностями. По законам Эмиратов иностранец может создать фирму только при участии гражданина О.А.Э., исключением являются Свободные Зоны Дже-бел Али и Шарджи. Законодательство охраняет интересы местных граждан и наделяет их широкими правами.

    Существуют три формы партнерства:

    с местным агентом;

    с местной компанией;

    участие в компании с ограниченной ответственностью.

    При этом местный партнер или спонсор должен владеть не менее 51% акций предприятия. В зависимости от договоренности, спонсор может быть активным или "спящим". Активный спонсор вкладывает свои деньги, предоставляет помещения, автотранспорт и т.д., иными словами, реально участвует в работе совместной компании. В этом случае он получает большую часть прибыли. "Спящие" спонсоры не вкладывают деньги в работу фирмы, а только получают фиксированную плату за год. Они владеют 51% собственности только на бумаге, но если с таким спонсором что-нибудь случится, его наследники имеют право на 51% собственности компании.

    Возможна форма создания совместного предприятия через сервис-агента. Сервис-агент выполняет функцию посредника между ОАЭ. и иностранной фирмой. В этом случае 100% капитала принадлежит иностранному инвестору, а сервис-агент получает ежегодные выплаты.

    Для открытия собственного дела в ОАЭ необходимо получить лицензию. Лицензии выдаются Департаментом экономики эмирата.

    Существуют три вида лицензий:

    - лицензии на торговую деятельность;

    - "профессиональные" лицензии (для индивидуальной деятельности врачей, тренеров, художников и т.д.);

    - "промышленные" лицензии (для организации производства продукции).

    Договор с местным спонсором утверждается Министерством экономики и торговли ОАЭ.

    Исследование объективных внутренних условий ведения дел в ОАЭ подвигло нас рассмотреть такой вариант организации направления, как использование услуг сервис-агента (ежегодные выплаты в размере% или комиссия). Это вариант наиболее удобен для ЧП "Аджунавиа-тур" по вопросам экономической целесообразности. Рассматриваемый для сотрудничества партнер частная фирма "Рида-групп", взялась выполнять посреднические услуги для ЧП "Аджунавиа-тур". Кратко о партнере. Около 40 лет назад, в туристической сфере обслуживания "Рида-групп" начала свою деятельность с единственным направлением и одним служащим совершающим трансфер. В дальнейшем получила статус транспортной компании и агентства по продаже авиабилетов. В 1979 "Рида-групп" получила статус агентства, совершающего сделки как отправляющая сторона. В 1990 году, когда стабилизировалась ситуация с пошлиной "Рида-групп" открывает отдел принимающей стороны. Международная "Рида": расположена в Дубае и использует современную технологию бронирования отелей. Фирма имеет профессиональные и опытные кадры (40 сотрудников).

    Координаты принимающей стороны таковы:

    -Rida international Tourism LLC

    CIS Department

    Tel: +971 4 29 44 511 ext 110

    Fax: +9714 29 44 611

    e-mail: cisdept4@ridaint. ae

    www. ridaint. ае.

    Для нас "Rida international Tourism LLC" на выбор предоставляет новые и старые отели различной звездности (по категории 3,4,5*), в основном городские отели (они дешевле, чем пляжные), в которых может забронировать номера (количество номеров разное, большая часть туров будет забронирована в отелях 3*).

    Координаторами и ответственными за организацию работы в Дубай будут два менеджера. Они будут координировать работу по размещению туристов, открывать им визы и следить за выполнением условий трансферта.

    Сейчас в Дубай очень большая ценовая конкуренция на услуги размещения, поэтому будем полностью ориентироваться на выбор нашего иностранного партнера. Среди объектов размещения иностранный партнер нам предложил на выбор следующие отели и расценки в них.

    Первый из объектов размещения это отель Comfort Inn 3*. Характеристика данного отеля: расположен на Аль Ригга Роуд, в районе Дейра, напротив торгового центра Аль Гурейр, всего в нескольких минутах езды от Дубайского аэропорта. В данном отеле 112 номеров. В каждом номере: ванная, кондиционер, мини-бар, телевизор, телефон, туалет, фен. При отеле имеется следующий сервис: интернациональный пивной клуб "Артист Клаб", круглосуточное кафе-ресторан "Сателлит Кафе", диско-клуб "Макарена", ночной клуб "Абу Аль Наваз", кафе-бистро "аль Баша". А также услуги бассейна, прачечной, прокат автомобилей, есть пляж и транспорт для доставки на пляж. По классификации относится к городским отелям. Услуги размещения варьируются в следующем диапазоне (таблица 3.6).

    Таблица 3.6.

    Услуги размещения в зависимости от продолжительности отдыха в отеле Comfort Inn 3*
    Длительность пребывания Услуги размещения Услуги питания Цена, $
    На 4 ночи размещение DBL питание НВ 523$
    На 4 ночи размещение DBL питание НВ 617$
    На 4 ночи размещение DBL питание НВ 622$
    На 4 ночи размещение DBL питание НВ 658$
    На 4 ночи размещение DBL питание НВ 658$
    На 7 ночей размещение DBL питание НВ 699$
    На 11 ночей размещение DBL питание НВ 933$
    На 11 ночей размещение DBL питание НВ 1,045$
    На 14 ночей размещение DBL питание НВ 1,284$
    На 14 ночей размещение DBL питание НВ 1,292$
    На 14 ночей размещение DBL питание НВ 1,920$
    * цена указана на одного человека при двухместном размещении

    Источник: Составлено автором по данным сервис-агента (Дубай).

    Таким образом, варианты размещения туристов на данном объекте достаточно разнообразны и дифференцированы в зависимости от продолжительности тура.

    Следующий объект размещения, это Hawthorn Hotel 4*. Новый отель с красивыми интерьерами и приятным обслуживанием. Расположение: отель построен в 2005 году и расположен в центре города Дубай, в районе Дейра. Рядом с отелем расположены деловые, бизнес-центры и торговые комплексы. В 10 минутах езды от отеля находится международный аэропорт городе Дубай. в отеле: 133 номера, Standard (14 кв. м) однокомнатные номера. Максимальное размещение - 2 взрослых и 1 ребенок или 3 взрослых. Superior (18 кв. м) - более просторные однокомнатные номера. Максимальное размещение - 2 взрослых и 1 ребенок или 3 взрослых. Junior Suite (47 кв. м) - номера со спальней и гостиной, без двери. Максимальное размещение - 2 взрослых и 2 ребенка (до 12 лет) или 3 взрослых. Executive Suite (57 кв. м) - номера с балконами. Гостиная и спальня, разделенные дверью. Максимальное размещение - 2 взрослых и 2 ребенка (до 12 лет) или 3 взрослых. Питание: Завтраки, полупансион. Инфраструктура: 3 ресторана, 3 бара, бассейн, салон красоты, джакузи, магазин, прачечная, бизнес-центр, бесплатная парковка, комната для хранения багажа. Для занятий спортом и отдыхом: имеется тренажерный зал. Досуг: современный ночной клуб с живой музыкой и DJ, ночной бар в стиле Western. Детям: детская секция в бассейне, высокие стульчики в ресторане, няня (по запросу). Пляж: предоставляется бесплатный трансфер на пляж. Лежаки и зонтики - на прокат. В номерах: кондиционер с индивидуальным контролем, высокоскоростной интернет, телефон, сейф, ТВ, мини-бар, ванная комната с душевой кабиной и ванной, фен, набор для приготовления чая и кофе. Цены в зависимости от размещения в данном следующие (таблица 3.7).

  4. #14
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Таблица 3.7.

    Услуги размещения в зависимости от продолжительности отдыха в отеле Hawthorn Hotel 4*
    Виды размещения список сокращений Даты заезда и ценовая политика (мин/макс цена)
    08.01. 2008 15.01. 2008 22.01. 2008
    1 AD+1CHD (1 взр+ 1 реб) $2210,0/2284,00 $1988,0/2052,00 $2514,3/2716,00
    (2 взр + 1 реб) $2789,0/2897,00 $2544,0/2649,00 $2599,0/2679,00
    -2 чел $1985,0/2129,00 $1799,0/1896,00 $1899,0/1916,00
    SGL (одноместный) $1414,0/1515,00 $1196/1299,00 $1201/1309,00

    Источник: Составлено автором по данным сервис-агента (Дубай).

    Также городской отель "CROWNE PLAZA DUBAI" 5*. Отель "CROWNE PLAZA DUBAI" 5* расположился в центре города, это здание удивительной и привлекающий взоры современностью постройки. Размещен отель на Шейх Заид Роуд, всего лишь в 10 минутах от международного аэропорта Дубай, неподалеку от Международного торгового центра и Выставочного центра на Sheikh Zayed Road. B10 минутах езды на машине находится торговый центр Дейры, Internet и Media City, в 20 минутах езды - свободная экономическая зона торговли Jebel Аli. В отеле великолепные воздушные холлы с живой музыкой, изумительно декорированы комнаты, 10 ресторанов с японской, ливанской, средиземноморской, международной, полинезийской, итальянской кухнями, британский паб, большой теннис, сквош, магазины, парикмахерская, салон красоты, прачечная - химчистка, оздоровительный клуб " НАУТИЛИУС" с тренажерным залом, сауной, джакузи, массажем и салоном аэробики, открытый бассейн с подогревом/охлаждением воды, обслуживание лиц с физическими недостатками, 3 этажа бизнес-класса с факсами и компьютерами в номерах - все это, и многое другое, делают пребывание в отеле комфортным и запоминающимся.

    В отеле "CROWNE PLAZA DUBAI" 5* в общей сложности 600 номеров. Во всех номерах - кондиционер, телефон, спутниковое телевидение, мини-бар, пресс для брюк, фен, сейф. Есть номера для некурящих. Имеется подогреваемый открытый бассейн, лежаки у бассейна, шезлонги у бассейна, зонтики у бассейна. В отеле: reception (круглосуточное сервисное обслуживание), бар (бар-ресторан с пианино, английский пивной бар "Хаверстиз), врач (по вызову), лифт, магазины, парковка, прачечная, ресторан (круглосуточный ресторан с интернациональной кухней "Аль-Дана". Французский ресторан "Тейдер Викc". Кафе-ресторан "Капуччиноз".

    Ресторан мясных блюд "Стейк-Хаус". Ливанский ресторан "Аль-Танур". Японский ресторан "Сакура"), условия для инвалидов, холл, сейф. Имеются условия для занятия фитнессом: баня, сауна, солярий, салон красоты, пляж: расстояние до пляжа: на автобусе отеля (собственного пляжа нет, бесплатный трансферт на городской пляж). Имеется: бизнес-центр и условия для проведения банкетов. Ценовая политика данного отеля следующая (таблица.3.8).

    Таблица 3.8.

    Услуги размещения в зависимости от продолжительности отдыха в отеле "CROWNE PLAZA DUBAI" 5*
    Длительность пребывания Услуги размещения Услуги питания Цена, $ (мин. /макс)
    7 DBL ВВ 4792,0/5012,0
    7 DBL НВ 4899,0/5048
    7 Бунгало с видом ВВ 5569,0/6742
    11 DBL ВВ 6898,0/7092
    10 DBL ВВ 7036,0/7494

    Источник: Составлено автором по данным сервис-агента (Дубай).

    Очевидно, что такое разнообразные предложения по предприятиям размещения позволит сформировать туры для клиентов-туристов "Аджунавиа-тур" с учетом любых требований по уровню комфортности.

    Перейдем теперь непосредственно к рассмотрению всех существенных моментов по организации международной туристической деятельности с участием зарубежного партнера - сервис-агента "Ridа international Tourism LLC". Для регулирования юридических отношений с данным предприятием сформируем агентский договор, в котором буду оговорены финансовые аспекты сотрудничества (Приложение 7). Для эффективной совместной деятельности планируется создать сайт "Аджунавиа-тур" на котором туристы могут узнать стоимость туров и забронировать их. Информация о бронировании будет непосредственно передаваться в "Аджунавиа-тур" и "Rida international Tourism LLC". После подтверждения бронирования клиенты будут получать оформленные согласно правилам регистрации поездки турпакеты.

    В отношении оформлении визы сотрудничество будет осуществляться следующим образом. Клиенты "Аджунавиа-тур" заполняют анкету и передают заграничный паспорт для оформления визы. Эти документы передаются сервис-агенту, который оформляет электронный вариант визы (новые правила оформления в ОАЭ) и затем передают эти визы со всеми документами в "Аджунавиа-тур". Если на отдых летят родители с детьми, то до 5-летнего возраста, если ребенок вписан в заграничный паспорт родителей, оформление визы производится, не будет. По услугам оформления визы будет осуществляться следующая ценовая политика - обычная виза будет оформляться за 50-70$, а экстренная за 70-90$.

    Если клиент будет вылетать в Дубай из Киева (в случае недогрузки прямого рейса Симферополь-Дубай-Симферополь), то турист будет добираться до Киева самостоятельно. Это может быть железнодорожный транспорт (максимальная стоимость купейного номера до Киева 120 гривен) или авиаперелет (стоимость перелета составит 95-120$).

    Продолжительность полета в Дубай через Симферополь составит 6 часов, а через Киев в Дубай 5 часов в одном направлении. Это следует учитывать компании "Аджунавиа-тур" для формирования удобного времени для вылета, как из Симферополя, так и из Киева (в любом случае вылет планируется на утреннее время).

    Организация авиаперелета в оба направления полностью возложена на ЧП "Аджунавиа-тур". При этом стоимость авиабилета на самолет из Киева-Дубай-Киев будет варьироваться в зимний сезон 2007-2008 года в диапазоне от 600 $ до 700 $ на одного взрослого. На детей в возрасте до 12 лет будет действовать 50% скидка на авиабилет. Цена аваиперелета из Симферополя в Дубай и обратно может составить 680-780 $ на одного взрослого.

    Согласно наблюдением компании "Аджунавиа-тур" загрузка самолетов из Киева в зимний сезон в направлении Дубай составляет от 80 до 100%. По отправке из Симферополя борт авиа может быть загружен на 50% или в лучшем случае на 75%. Поэтому вопрос организации турпакетов по направлению Дубай может варьироваться в зависимости от загрузки авиатранспорта и происходить либо напрямую через Симферополь в Дубай и обратно (это может быть чартерный рейс один раз в 14 дней), либо в случае недогрузки борта рейс может выполняться через Киев (тогда загрузка самолета будет больше).

    Проведем финансовый расчет среднего дохода от реализации международных турпоездок с учетом рассмотренных выше вариантов реализации по Дубай.

    Организация перелета из Киева и обратно будет проходить на Боинге (Boeing 737). Количество кресел в данном самолете варьируется от 160 до 180 мест. В оформление турпакета также будет входить медицинская страховка 1 у. е. /чел/день и оформление визы по прибытии в Дубай. Расчет валового дохода от реализации туруслуг по варианту из Киева рассмотрим с учетом загруженности борта и предложений по объектам размещения от сервис-агента и забронированным местам в этих объектах размещения. В таблице 3.9. представлены следующие варианты турпакетов (Киев-Дубай-Киев).

    Таблица 3.9.

    Предложение ЧП "Аджунавиа-тур" по турпакетам в Дубай (перелет из Киева)
    Длительность пребывания Услуги размещения Услуги питания $ Стоимость авиа
    Comfort Inn 3* (экономичный отдых)
    На 7 ночей размещение DBL питание НВ $699 $600
    На 7 ночей размещение DBL питание НВ $933 $600
    Hawthorn Hotel 4* (семейный отдых)
    На 7 ночей 2AD + 1CHD ВВ $2789 $700
    "CROWNE PLAZA DUBAI" 5* (для состоятельный клиентов)
    На 7 ночей размещение DBL ВВ $4792,0 $700
    В стоимость пакета входит также страховка и оформление визы (обычная) итого 58$

    Источник: рассчитано автором по данным сервис-агента и ЧП "Аджунавиа-тур".

    Таким образом, средняя стоимость турпакета по экономичному отдыху 3* на одного человека (без учета детей) может составить от 1357$ 1591$ (с учетом всех услуг). По семейному отдыху 4* стоимость турпакета составит 2152 $ на одного взрослого (с учетом всех услуг). По отдыху для состоятельных клиентов стоимость на одного может составить 3154$ на одного человека (с учетом всех услуг). Предположим, что предложения, представленные в таблице 3.9 раскуплены на 100% (то есть весь авиаборт выкуплен) и имеет место следующее распределение по турам - 65% по экономичному отдыху, 25% по семейному отдыху и 10% по отдыху для состоятельных клиентов. Тогда можем рассчитать и объем валовой выручки предприятия "Аджунавиа-тур" по реализации варианта турпакетов путем перелета через Киев.

    Валовый доход при загрузке Боинга и реализации турпакетов на 100% оставит: 277 672 $ (160*0.65*1357$+160*0.25*2152$+160*0.1*3154$) или по среднему курсу гривни (5,00) эта сумма составит 1388,360 тыс. грн. Комиссионное вознаграждение сервис агенту за оформление виз и трансферт по прибытии составит 10%, то есть 27 762 $. Это очень хороший уровень валового дохода за одну международную поездку (сравнивая валовые доходы компании от реализации авиабилетов и турецких турпакетов). С учетом многолетних наблюдений авиакомпании по заполняемости бортов, в пессимистичном варианте, учитывая возможный вариант 80% загрузки борта, сумма валового дохода может уменьшится с цифры в 277 762$ до 222137$ (277 762$*0,8).

    При реализации направления международного туризма через Симферополь в таблице 3.9. произойдут изменения только в одном последнем столбце соответственно на 680$ вместо 600$ и 780$ вместо 700$. Кроме того, на величину валового дохода значительно повлияет, то что самолет будет классом пониже и максимальное количество посадочных мест 120. Тогда с учетом этого обстоятельства, и предполагая то же распределение по видам туров, но с учетом других расценок на авиаперелет величина валового дохода по прямому маршруту может составить:

    217 894$ (120*0.65*1437$+120*0.25*2232$+120*0,1*3234$).

    Но так как это направление не может быть заполнено на 100% даже в сезон, то реальная цифра валового дохода может составлять в лучшем случае только 60% от рассчитанной выше суммы или 130 712$ или 653,652 тыс. грн., что практически в два раза меньше в случае организации перелета из Симферополя в Дубай и обратно. За вычетом 10% комиссионных сервис-агенту сумма валового дохода в случае прямого маршрута составит при оптимистичном варианте (60% загрузки борта) 117 641$. В таблице 3.10 рассчитаем чистую прибыль ЧП "Аджунавиа-тур" по направлениям реализации турпакетов через Киев и через Симферополь.

  5. #15
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Таблица 3.10

    Чистая прибыль ЧП "Аджунавиа-тур" по направлениям реализации турпакетов через Киев и через Симферополь
    Показатель Направление
    Киев -Дубай - Киев Симферополь-Дубай-Киев
    Выручка, тыс. грн. 1110,687 588, 205
    НДС, тыс. грн. 222,1374 117,641
    Чистый доход, тыс. грн. 888,5496 470,564
    Себестоимость, тыс. грн. 880,4 463,8
    Расходы на сбыт, тыс. грн. 3 3
    Финансовый результат от реализации до налогообложения, тыс. грн. 5,1496 3,764
    Налог на прибыль, тыс. грн. 1,2874 0,941
    Чистая прибыль, тыс. грн. 3,862 2,823

    Источник: рассчитано автором по данным сервис-агента и ЧП "Аджунавиа-тур".

    Таким образом, введение в деятельность предприятия нового туристического направления позволит за одну поездку (7 дней) иметь чистую прибыль по прямому направлению в размере 2,823 тыс. грн., а по киевскому 3,862 тыс. грн.

    3.3. Резюме

    1. Предприятие ЧП "Аджунавиа-тур" много лет занимается реализацией авиабилетов в разные страны мира, а в плане туристической деятельности реализуется только одно направление туристической деятельности (организация турпоездок в Турцию), причем последний вид деятельности осуществляется только в период с апреля по октябрь, в остальной период времени предприятие "Аджунавиа-тур" упускает значительные экономические выгоды от того, что не реализует никаких других международных туристических проектов. Поэтому в плане совершенствования управления международным туризмом предлагается разработать и внедрить в практику предприятия новое направление, связанное с организацией турпоездок в ОАЭ, а именно в Дубай. Выбор данного направления связан с большой привлекательностью данного курорта во всем мире. Ежегодно в ОАЭ приезжают около 7,5 туристов и большая их часть (около 70%) предпочитает Дубай. По уровню комфортности и ценам этот курорт выделяется среди всех других в ОАЭ.

    2. Для организации нового направления "Аджунавиа-тур" должен выбрать вариант сотрудничества с принимающей стороной и так как на открытие собственного дела в ОАЭ нужны большие финансовые средства, то лучшим вариантом представляется агентское соглашение с местной туристической компанией. Такая компания реально существует, это "Rida international Tourism LLC". Данная компания на рынке туристических услуг уже 40 лет, имеет очень хорошую репутацию и опытные кадры.

    3. В плане внутренней организации туристической деятельности наиболее реальными выступают два вида организации туристов - через Киев в Дубай и обратно и прямым маршрутом через Симферополь. Проведенная предварительная финансовая оценка абсолютной доходности данной деятельности в валовом выражении показала, что последнее направление может происходить с большим недогрузом транспортного средства и как следствие принесет предприятию гораздо меньший доход.

    Заключение

    В процессе работы над темой исследования были сделаны следующие выводы и определены направления совершенствования.

    1. Определено, что современный международный туризм выступает важнейшей составной частью международной торговой системы и вносит весомый вклад в международный обмен услугами. Подходы к классификации видов международного туризма разнообразны, но чаще всего эксперты используют такие классификационные признаки, как цель поездки, ее сроки, средства передвижения, средства размещения, стоимость поездки, возрастной состав туристов, сезон (высокий, низкий), численность участников, методы проведения.

    Как объект управления международный туризм имеет специфические особенности. На первый план выходят особенности, связанные с сложностями взаимосвязей между составными элементами международного туризма. Специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования диктует особый подход к данному объекту управления. Прогнозирование развития международного туризма затрудняется воздействием часто меняющихся объективных обстоятельств и субъективных факторов. В организации и совершенствовании международного туризма должна быть учтена также комплексность туристских услуг. Анализ эффективности туристических операций на международном уровне связана с оценкой их доходности.

    Анализ современных тенденций развития международного туризма, проведенный на основании публикаций и экспертных мнений международных организаций показала, что ежегодно происходит увеличение мирового роста путешествий на 4%, при этом главной движущей выступает увеличение доли располагаемого дохода и распространение низко-бюджетных авиакомпаний. Компании, которые занимаются международным туризмом должны при планировании и дальнейшей организации поездок учитывать экспертные мнения и рекомендации.

    2. Согласно разделам второй главы в работе сделаны следующие выводы и обобщения.

    "Аджунавиа-тур" является частным предприятием и работает на крымском рынке с 1993 года. "Аджунавиа-тур" является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банков, печать и другие реквизиты. Юридический адрес предприятия в Симферополе, ул. Кирова 14, 95030. Основным направлением деятельности в начальный период выступала международная туристическая деятельность. Это направление остается базовым и сегодня. Организационные особенности хозяйственной деятельности предприятия регулируются Уставом предприятия. Исполнительным органом ЧП "Аджунавиа-тур" является Генеральный директор, назначаемый собственником.

    Анализ финансового положения ЧП "Аджунавиа-тур" характеризуется следующими данными. Вертикальный анализ баланса показал, что в структуре активов баланса почти 90% оборотных средств представлены запасами (величина заключенных с другими туроператорами договоров), данные активы сформированы за счет долгосрочных и краткосрочных привлеченных средств и в меньшей степени за счет собственного капитала (прибыли). Финансовые коэффициенты покрытия и ликвидности остаются ниже нормы на протяжении нескольких отчетных периодов. Деловая активность и экономическая рентабельность деятельности и реализации низкая и уменьшается в динамике, что небезопасно для финансовой независимости предприятия.

    Деятельность ЧП "Аджунавиа-тур" развивается в двух стратегических направлениях - это продажа авиабилетов в различные страны мира и организация международных путешествий для туристов. География авиапутешествий разнообразна (более 40 стран мира). В разрезе международной туристической деятельности в плотном сотрудничестве находятся следующие партнеры предприятия "Аджунавиа-тур": киевский туроператор "Карья" (двоюродный брат собственника предприятия), турецкий партнер туроператор, возглавляемый родным братом собственника предприятия "Аджунавиа-тур" Хактаном Чеби, симферопольское предприятие - турфирма "Оникс-групп", посредник в операциях размещения и приема турецкой стороной при превышении плановых возможностей приема туристов со стороны прямого турецкого партнера ЧП "Аджунавиа-тур".

    3. В третьей заключительной глава работы предложены экспертные мнения и оценки, которые могут значительно повысить эффективность управления международным туризмом.

    Предприятие ЧП "Аджунавиа-тур" много лет занимается реализацией авиабилетов в разные страны мира, а в плане туристической деятельности реализуется только одно направление туристической деятельности (организация турпоездок в Турцию), причем последний вид деятельности осуществляется только в период с апреля по октябрь, в остальной период времени предприятие "Аджунавиа-тур" упускает значительные экономические выгоды от того, что не реализует никаких других международных туристических проектов. Поэтому в плане совершенствования управления международным туризмом предлагается разработать и внедрить в практику предприятия новое направление, связанное с организацией турпоездок в ОАЭ, а именно в Дубай. Выбор данного направления связан с большой привлекательностью данного курорта во всем мире. Ежегодно в ОАЭ приезжают около 7,5 туристов и большая их часть (около 70%) предпочитает Дубай. По уровню комфортности и ценам этот курорт выделяется среди всех других в ОАЭ.

    Для организации нового направления "Аджунавиа-тур" должен выбрать вариант сотрудничества с принимающей стороной и так как на открытие собственного дела в ОАЭ нужны большие финансовые средства, то лучшим вариантом представляется агентское соглашение с местной туристической компанией. Такая компания реально существует, это "Rida international Tourism LLC". Данная компания на рынке туристических услуг уже 40 лет, имеет очень хорошую репутацию и опытные кадры.

    В плане внутренней организации туристической деятельности наиболее реальными выступают два вида организации туристов - через Киев в Дубай и обратно и прямым маршрутом через Симферополь. Проведенная предварительная финансовая оценка абсолютной доходности данной деятельности в валовом выражении показала, что последнее направление может происходить с большим недогрузом транспортного средства и как следствие принесет предприятию гораздо меньший доход.

    Список использованных источников

    Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения, - Москва: ИВЦ "Маркетинг", 1999.

    Александрова А.Ю. Международный туризм: Учеб/ пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001.

    Александрова А.Ю. Структура туристского рынка: Учеб/ пособие для вузов. М.: Соло-Пресс, 2002.

    Артем О.В., Основные направления развития мирового туризма // Business Travel Association (Международная ассоциация делового туризма в Украине) от 12.04. 2007.

    Веревкин А., Мировой туризм. Коллекция фактов // Орел от 2 июля 2007 г.

    Голованова С.В., Международная экономика.Ч. II.: Международные финансы, 2003.

    Григорук Н.Е. Учет внешнеторговых операций: международный опыт и российская практика/Н.Е. Григорук; Моск. гос. ин-т междунар. отношений МИД Рос. Федерации. М.: Анкил, 2001.112 с.

    Дей Дж. Стратегический маркетинг. М.: изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

    Зверев Ю. М., Мировая экономика и международные экономические отношения, - Калининград: Калининградский университет, 2000.

    Квартальнов В.А., Зорин И.В. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.

    Кудров В.М., Мировая экономика: Учебник, Москва: БЕК, 2000.

    Кругман П. , Обстфельд, М, Международная экономика: Теория и политика, Москва: Юпитер, 2003.

    Киреев А. Международная экономика: Т.1,2. - М.: “Международные отношения”, 1998.

  6. #16
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособие. - М.: Центр, 2002. -256 с.

    Малахова А., Мы в такие шагали дали // "Эксперт Online" от 7 ноября 2006.

    Мартыненко Н.М., Менеджмент и маркетинг фирмы. - М: Гардарики, 2002.

    Международный маркетинг: Учебник для вузов, Колл. Авторов. Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, С.В. Никифорова, - Санкт-Петербург: Питер, 2000.

    Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. - М.: Финансы и статистика, 2001. -384 с.

    Мечковская О. Международный туристский оборот и его влияние на платежный баланс в странах Центральной и Восточной Европы // Развитие (белорусский журнал международного права и международных отношений 2006 - № 4).

    Моисеев А.Н., Иберо-Америка и мы, - Москва: Глобус, 2004.

    Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Предпринимательство Учебник. - СПб: изд. "Лань", 2001. -696 с.

    Одинец В.П., Тарасевич В.М. Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. - М., 2006. - 416 с.

    Праженок Д., В Украине развивается туристический рынок // Деньги (информационно-аналитическая газета) от 12.06. 2007.

    Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Экономпресс, 2000.

    Пузанова Ю., Османский подряд // СЕЙЧАС (газета) от 02.04. 2007.

    Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Практические рекомендации. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 180 с.

    Продвижение продукта на рынок. /состав. Пименова А.З., Фонштейн Н.М. - М.: АНХ, 2004-302с.

    Родионова И.А., Мировая экономика: Учебное пособие, Санкт-Петербург: Питер, 2004.

    Сильный рост мирового туризма в 2007 году Пресс-релизы 2007 // Журнал ЮНВТО.

    Смитиенко Б.М., Международные экономические отношения: Учебник для вузов, - Изд-во: Инфра-М, 2005.

    Терещенко О.О. Финансовая деятельность субъектов хозяйствования. - К.: ЦУЛ, 2003.

    Цал-Цапко Ю.С., Финансовая отчетность предприятия и ее анализ, К: ЦУЛ, 2002, 287 с.

    Отт Р. Создавая спрос: эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. - М.: Филинъ, 2002. -415 с.

    Сапрунова В.Б., Туризм Эволюция, структура, маркетинг, - М Ось-89, 1999.

    Спиридонов И.А. Мировая экономика. - М., 1999.

    Современный маркетинг, В.Е. Хруцкой, И.В. Корнеева и др. - М: Финансы и статистика, 2001.

    Черномаз П. Л Международный маркетинг // Учебно-практическое пособие. - X.: Консум, 2000-160 с.

    Чертиз К., Число международных туристов стремительно растет // Центр новостей ООН от 6.11. 2006.

    Федосеев В.В. Экономико-математические методы в маркетинге. - М.: Финстатинформ, 2006. -210 с.

    Экономическая энциклопедия // Колл. авторов, - М.: Дело, 2004 г.

    Washington ProFile

    Приложение А
    Приложение Б

    Финансовая отчетность ЧП "Аджунавиа-тур"

    Баланс на 1 января 2006 года
    Актив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    I. Необоротні активи:
    Нематеріальні активи:
    Залишкова вартість 010
    Первинна вартість 011
    Знос 012
    Незавершене будівництво 020
    Основні засоби:
    Залишкова вартість 030 278,4 237,0
    Первинна вартість 031 635,6 435,6
    Знос 032 356,9 198,6
    які обліковуються за методом участі в капіталі ін. підприємств 040
    інші фінансові інвестиції 045
    Довгострокова дебіторська заборгованість 050
    Інші необоротні активи 070
    Усього за розділом I 080 278,4 237,0
    II. Оборотні активи
    Запаси:
    виробничі запаси 100 4035,1 5070,3
    тварини на вирощуванні та відгодівлі 110
    незавершене виробництво 120
    готова продукція 130
    Товари 140
    Векселі одержані 150
    Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
    чиста реалізаційна вартість 160 114,4 142.1
    первинна вартість 161
    резерв сумнівних боргів 162
    Дебіторська заборгованість за розрахунками:
    з бюджетом 170 97,0 88.9
    за виданими авансами 180
    з нарахованих доходів 190
    із внутрішніх розрахунків 200
    Інша поточна заборгованість 210 479,0 592.1
    Грошові кошти та їх еквіваленти:
    в національній валюті 230 121,0 67.8
    в іноземній валюті 240
    Інші оборотні активи 250
    Усього за розділом II 260 4846,5 5992.2
    III. Витрати майбутніх періодів 270
    Баланс 280 5124,9 6229,2

    Продолжение.
    Пасив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    1 2 3 4
    I. Власний капітал
    Статутний капітал 300 11,8 11,8
    Пайовий капітал 310
    Додатковий вкладений капітал 320
    Інший додатковий капітал 330
    Резервний капітал 340 300,0 300,0
    Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) 350 12,6 15,6
    Неоплачений капітал 360
    Вилучений капітал 370
    Усього за розділом I 380 324,4 327,4
    II. Забезпечення наступних витрат і платежів
    Забезпечення витрат персоналу 400
    Інші забезпечення 410 1238,9
    Цільове фінансування 420 2486,7
    Усього за розділом II 430 1238,9 2486,7
    III. Довгострокові зобов'язання
    Довгострокові кредити банків 440
    Довгострокові фінансові зобов'язання 450
    Відстрочені податкові зобов'язання 460
    Інші довгострокові зобов'язання 470
    Усього за розділом III 480
    IV. Поточні зобов'язання
    Короткострокові кредити банків 500 285,0 299,8
    Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями 510 3000,0 2613,6
    Векселі видані 520
    Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги 530
    Поточні зобов'язання за розрахунками:
    з одержаних авансів 540 251,0 300,0
    з бюджетом 550 25,6 39,0
    з позабюджетних платежів 560
    зі страхування 570
    з оплати праці 580
    з учасниками 590
    із внутрішніх розрахунків 600
    Інші поточні зобов'язання 610 174,1
    Усього за розділом IV 620 3561,6 3421,1
    V. Доходи майбутніх періодів 630
    Баланс 640 5124,9 6229,2

    Финансовая отчетность ЧП "Аджунавиа-тур"

    Баланс на 1 января 2007 года
    Актив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    I. Необоротні активи:
    Нематеріальні активи:
    Залишкова вартість 010
    Первинна вартість 011
    Знос 012
    Незавершене будівництво 020
    Основні засоби:
    Залишкова вартість 030 237,0 243,1
    Первинна вартість 031 435,6 421,8
    Знос 032 198,6 178,7
    які обліковуються за методом участі в капіталі ін. підприємств 040
    інші фінансові інвестиції 045
    Довгострокова дебіторська заборгованість 050
    Інші необоротні активи 070
    Усього за розділом I 080 237,0 243,1
    II. Оборотні активи
    Запаси:
    виробничі запаси 100 5070,3 5146,4
    тварини на вирощуванні та відгодівлі 110
    незавершене виробництво 120
    готова продукція 130
    Товари 140
    Векселі одержані 150
    Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
    чиста реалізаційна вартість 160 142.1 2056,1
    первинна вартість 161
    резерв сумнівних боргів 162
    Дебіторська заборгованість за розрахунками:
    з бюджетом 170 88.9 8,3
    за виданими авансами 180
    з нарахованих доходів 190
    із внутрішніх розрахунків 200
    Інша поточна заборгованість 210 592.1 236,5
    Грошові кошти та їх еквіваленти:
    в національній валюті 230 67.8 147,4
    в іноземній валюті 240
    Інші оборотні активи 250
    Усього за розділом II 260 5992.2 7659,6
    III. Витрати майбутніх періодів 270
    Баланс 280 6229,2 7902,7

    Продолжение.
    Пасив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    1 2 3 4
    I. Власний капітал
    Статутний капітал 300 11,8 18,9
    Пайовий капітал 310
    Додатковий вкладений капітал 320
    Інший додатковий капітал 330
    Резервний капітал 340 300,0 450,0
    Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) 350 15,6 35,5
    Неоплачений капітал 360
    Вилучений капітал 370
    Усього за розділом I 380 327,4 504,4
    II. Забезпечення наступних витрат і платежів
    Забезпечення витрат персоналу 400
    Інші забезпечення 410
    Цільове фінансування 420 2486,7 3547,8
    Усього за розділом II 430 2486,7 3547,8
    III. Довгострокові зобов'язання
    Довгострокові кредити банків 440
    Довгострокові фінансові зобов'язання 450
    Відстрочені податкові зобов'язання 460
    Інші довгострокові зобов'язання 470
    Усього за розділом III 480
    IV. Поточні зобов'язання
    Короткострокові кредити банків 500 299,8 400,0
    Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями 510 2613,6 4639,8
    Векселі видані 520
    Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги 530
    Поточні зобов'язання за розрахунками:
    з одержаних авансів 540 300,0 200,0
    з бюджетом 550 39,0 9,6
    з позабюджетних платежів 560
    зі страхування 570
    з оплати праці 580
    з учасниками 590
    із внутрішніх розрахунків 600
    Інші поточні зобов'язання 610 174,1 183,5
    Усього за розділом IV 620 3421,1 3850,5
    V. Доходи майбутніх періодів 630
    Баланс 640 6229,2 7902,7

    Баланс на 1 января 2008 года
    Актив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    I. Необоротні активи:
    Нематеріальні активи:
    Залишкова вартість 010
    Первинна вартість 011
    Знос 012
    Незавершене будівництво 020
    Основні засоби:
    Залишкова вартість 030 243,1 254,7
    Первинна вартість 031 421,8 455,6
    Знос 032 178,7 200,9
    які обліковуються за методом участі в капіталі ін. підприємств 040
    інші фінансові інвестиції 045
    Довгострокова дебіторська заборгованість 050
    Інші необоротні активи 070
    Усього за розділом I 080 243,1 254,7
    II. Оборотні активи
    Запаси:
    виробничі запаси 100 5146,4 5925,1
    тварини на вирощуванні та відгодівлі 110
    незавершене виробництво 120
    готова продукція 130
    Товари 140
    Векселі одержані 150
    Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
    чиста реалізаційна вартість 160 2056,1 1536,5
    первинна вартість 161
    резерв сумнівних боргів 162
    Дебіторська заборгованість за розрахунками:
    з бюджетом 170 8,3 15,6
    за виданими авансами 180
    з нарахованих доходів 190
    із внутрішніх розрахунків 200
    Інша поточна заборгованість 210 236,5 399,3
    Грошові кошти та їх еквіваленти:
    в національній валюті 230 147,4 199,5
    в іноземній валюті 240
    Інші оборотні активи 250 64,5 87,9
    Усього за розділом II 260 7659,6 8248,7
    III. Витрати майбутніх періодів 270
    Баланс 280 7902,7 8503,4

    Продолжение.
    Пасив Код рядка На початок звітного періоду На кінець звітного періоду
    1 2 3 4
    I. Власний капітал
    Статутний капітал 300 18,9 18,9
    Пайовий капітал 310
    Додатковий вкладений капітал 320
    Інший додатковий капітал 330
    Резервний капітал 340 450,0 750,6
    Нерозподілений прибуток (непокритий збиток) 350 35,5 46,8
    Неоплачений капітал 360
    Вилучений капітал 370
    Усього за розділом I 380 504,4 816,3
    II. Забезпечення наступних витрат і платежів
    Забезпечення витрат персоналу 400
    Інші забезпечення 410
    Цільове фінансування 420 3547,8 4564,7
    Усього за розділом II 430 3547,8 4564,7
    III. Довгострокові зобов'язання
    Довгострокові кредити банків 440
    Довгострокові фінансові зобов'язання 450
    Відстрочені податкові зобов'язання 460
    Інші довгострокові зобов'язання 470
    Усього за розділом III 480
    IV. Поточні зобов'язання
    Короткострокові кредити банків 500 400,0 435,0
    Поточна заборгованість за довгостроковими зобов'язаннями 510
    Векселі видані 520 542,0
    Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги 530 4639,8 1278,1
    Поточні зобов'язання за розрахунками:
    з одержаних авансів 540 200,0 200,0
    з бюджетом 550 9,6 33,2
    з позабюджетних платежів 560
    зі страхування 570
    з оплати праці 580 1003,2
    з учасниками 590 126,4
    із внутрішніх розрахунків 600
    Інші поточні зобов'язання 610 183,5 490,0
    Усього за розділом IV 620 3850,5 3122,4
    V. Доходи майбутніх періодів 630
    Баланс 640 7902,7 8503,4

  7. #17
    Senior Member
    Регистрация
    29.03.2009
    Сообщений
    9,946

    По умолчанию Cовершенствование системы управления в международном туризме

    Отчет о финансовых результатах за 2005 год (2005 отчетный)
    Стаття Код рядка За звітний період За попередній період
    1 2 3 4
    Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 010 1521,3 1278,4
    Податок на додану вартість 015 304,26 255,68
    Акцизний збір 020
    Інші вирахування з доходу 030 112,6 98,17
    Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 035 1104,44 924,55
    Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) 040 998,7 801,4
    Валовий: 050
    - прибуток 105,74 123,15
    - збиток 055
    Інші операційні доходи 060
    Адміністративні витрати 070 27,8 29,3
    Витрати на збут 080 5,3 4,8
    Інші операційні витрати 090 6,8 7,7
    Фінансові результати від операційної діяльності: 100
    - прибуток 65,84 81,35
    - збиток 105
    Доход від участі в капіталі 110
    Інші фінансові доходи 120
    Інші доходи 130 8,0
    Фінансові витрати 140 27,0 25,6
    Витрати від участі в капіталі 150
    Інші витрати 160
    Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування: 170
    - прибуток 46,84 55,75
    - збиток 175
    Податок на прибуток від звичайної діяльності 180 11,71 13,94
    Фінансові результати від звичайної діяльності: 190
    - прибуток 35,13 41,81
    - збиток 195
    Надзвичайні: 200
    - доходи
    - витрати 205
    Податки з надзвичайного прибутку 210
    Чистий: 220
    - прибуток 35,13 41,81
    - збиток 225

    Отчет о финансовых результатах за 2006 год (2006 отчетный)
    Стаття Код рядка За звітний період За попередній період
    1 2 3 4
    Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 010 1789,6 1521,3
    Податок на додану вартість 015 357,92 304,26
    Акцизний збір 020
    Інші вирахування з доходу 030 102,3 112,6
    Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 035 1431,68 1104,44
    Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) 040 1308,1 998,7
    Валовий: 050
    - прибуток 123,58 105,74
    - збиток 055
    Інші операційні доходи 060
    Адміністративні витрати 070 33,4 27,8
    Витрати на збут 080 6,18 5,3
    Інші операційні витрати 090 14,0 6,8
    Фінансові результати від операційної діяльності: 100
    - прибуток 70,0 65,84
    - збиток 105
    Доход від участі в капіталі 110
    Інші фінансові доходи 120
    Інші доходи 130 2,0 8,0
    Фінансові витрати 140 25,0 27,0
    Витрати від участі в капіталі 150
    Інші витрати 160
    Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування: 170
    - прибуток 47,0 46,84
    - збиток 175
    Податок на прибуток від звичайної діяльності 180 13,5 11,71
    Фінансові результати від звичайної діяльності: 190
    - прибуток 35,5 35,13
    - збиток 195
    Надзвичайні: 200
    - доходи
    - витрати 205
    Податки з надзвичайного прибутку 210
    Чистий: 220
    - прибуток 35,5 35,13
    - збиток 225

    Отчет о финансовых результатах за 2007 год (2007 отчетный)
    Стаття Код рядка За звітний період За попередній період
    1 2 3 4
    Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 010 2016,89 1789,6
    Податок на додану вартість 015 389,6 357,92
    Акцизний збір 020
    Інші вирахування з доходу 030 102,3 102,3
    Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) 035 1524,99 1431,68
    Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг) 040 1425,3 1308,1
    Валовий: 050
    - прибуток 99,69 123,58
    - збиток 055
    Інші операційні доходи 060
    Адміністративні витрати 070 33,4
    Витрати на збут 080 7,8 6,18
    Інші операційні витрати 090 14,0 14,0
    Фінансові результати від операційної діяльності: 100
    - прибуток 77,89 70,0
    - збиток 105
    Доход від участі в капіталі 110
    Інші фінансові доходи 120
    Інші доходи 130 3,0 2,0
    Фінансові витрати 140 10,0 25,0
    Витрати від участі в капіталі 150
    Інші витрати 160
    Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування: 170
    - прибуток 64,89 47,0
    - збиток 175
    Податок на прибуток від звичайної діяльності 180 18,09 13,5
    Фінансові результати від звичайної діяльності: 190
    - прибуток 46,8 35,5
    - збиток 195
    Надзвичайні: 200
    - доходи
    - витрати 205
    Податки з надзвичайного прибутку 210
    Чистий: 220
    - прибуток 46,8 35,5
    - збиток 225

Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12

Похожие темы

  1. Курсовая работа Проектирование системы управления
    от Менеджмент в разделе Управление проектами
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 14.08.2009, 06:16
  2. Курсовая работа Микроконтроллер системы управления
    от Дипломы Рефераты в разделе Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 05.08.2009, 08:59
  3. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 25.07.2009, 10:25
  4. Контрольная работа Экономические системы управления
    от Отчет по практике в разделе Экономика как наука
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 29.06.2009, 12:20
  5. Курс лекций Разомкнутые системы управления
    от Автореферат в разделе Физика и энергетика
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 28.06.2009, 15:04

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Рейтинг@Mail.ru Рейтинг образовательных сайтов Яндекс.Метрика